藝考:空乘藝考必知空乘專業(yè)術(shù)語

只有真正的了解了空乘人員的專業(yè)術(shù)語才能在藝考的戰(zhàn)場上占領(lǐng)高地,并且能考場上跟考官用簡單的話語進行交流和疏導(dǎo),相信一定為你的藝考加分不少。

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  任務(wù)

  所飛航班計劃

  簽到

  起飛前在規(guī)定的時間內(nèi)到航班調(diào)度部門在乘務(wù)員所執(zhí)行的航班上簽名或在電腦上確認(rèn)。

  準(zhǔn)備會

  飛行前按規(guī)定的時間參加由乘務(wù)長組織的航前乘務(wù)組會,主要內(nèi)容:復(fù)習(xí)航線機型知識、分工、了解業(yè)務(wù)通知、制定服務(wù)方案和客艙安全緊急脫離預(yù)案。

  圖為某航空的空乘

  機組會

  飛行前一天機組成員及帶班乘務(wù)長都會參加會議,主要內(nèi)容:匯報各工種準(zhǔn)備情況,聽取機長的有關(guān)要求等。

  供應(yīng)品

  為旅客和機組配備的航班上需要的物品的總稱。

  回收

  將機上剩余的供應(yīng)品等清點后放入規(guī)定餐箱、餐車內(nèi),鉛封好并填好回收單的工作過程。

  操作分離器

  將飛機客艙門緊急滑梯的手柄移動自動(預(yù)位)或人工(解除)位置的過程。

  機上值班

  長航線餐飲服務(wù)后,為保持乘務(wù)員的精力和體力而采取的輪換工作制度。

  安全檢查

  飛機在起飛、下降、著陸、顛簸或緊急情況下,為確認(rèn)旅客及各種設(shè)施符合安全規(guī)定而進行的檢查,包括:緊急出口、走廊、廁所無障礙物 小桌子、背在正常位置、 行李架關(guān)好扣牢、 廚房內(nèi)所有物品固定好、 拉開隔簾并固定好 、系好安全帶 、禁止吸煙、禁止使用對無線導(dǎo)航設(shè)備有影響的電子設(shè)備。

  巡視客艙

  乘務(wù)員在客艙走動,觀察旅客需求,安全狀況,處理特殊情況,提供及時、周到的服務(wù)行為。

  清艙

  旅客登機前,安全員或乘務(wù)員檢查機上所有部位,確保機上無外來人,外來物。

  關(guān)封

  海關(guān)官員使用的公文。常用信封封好后在航班起飛前交給乘務(wù)員,由乘務(wù)員在到站后轉(zhuǎn)交海關(guān)官員。

  旅客名單

  寫有旅客姓名、目的地、座位號等內(nèi)容的單子,通常由商務(wù)部門在飛機起飛前同業(yè)務(wù)袋一起送上飛機。

  核銷單

  機上免稅品出售后填寫的表格,用于海關(guān)核銷進口免稅品。

  特殊餐

  有特殊要求的餐食,如嬰兒餐、猶太餐、清真餐、素食等。

  預(yù)先準(zhǔn)備

  空中服務(wù)的四個過程之一,指執(zhí)行任務(wù)前至登機階段的各項準(zhǔn)備工作。

  直接準(zhǔn)備

  空中服務(wù)的四個過程之一,指乘務(wù)員登機后至旅客登機前的準(zhǔn)備工作。

  空中實施

  空中服務(wù)的四個過程之一,指飛機開始滑行起飛至下機前所有的服務(wù)工作。

  航后講評

  空中服務(wù)的四個過程之一,指完成航班任務(wù)后的工作講評。

  航線圖

  標(biāo)明飛機飛行航線、距離及地點的圖示。

  航班

  在規(guī)定的航線上,使用規(guī)定的機型,按規(guī)定的日期、時刻進行的運輸飛行。

  載重表

  載重平衡表是航班載運旅客、行李、郵件、貨物和集裝設(shè)備重量的記錄,它是運輸服務(wù)部門和機組之間、航線各站之間交接載量的憑證,也是統(tǒng)計實際發(fā)運量的根據(jù),它記載著飛機各種重量數(shù)據(jù)。

  載重平衡圖

  以空機重心指數(shù)作為計算的起點,以確定飛機的起飛重心位置,并根據(jù)飛機重心位置的要求,妥善安排旅客在飛機上的座位和各貨艙的裝載量的填制圖。

  隨機業(yè)務(wù)文件袋

  總申報單、旅客艙單、載重平衡、貨運單及郵件路單等業(yè)務(wù)文件?汀⒇、郵艙等圖。

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